Twitter se encuentra en una etapa de reinvención de estrategias para mostrarse como una plataforma atractiva que demuestra la importancia de la información que dejan los usuarios a medida que hacen uso de la red social. En virtud de ello, a finales de octubre y comienzos de noviembre hubo una serie de anuncios que buscan convencer tanto a inversores como a usuarios.

Uno de ellos es el desarrollo en conjunto con el proveedor de datos Gnip, de dos herramientas llamadas Gnip Insights API: La primera se trata de The Engagement API, encargada de proporcionar acceso a datos relacionados con la participación de las personas en las cuentas evaluadas, con la finalidad de que estos sirvan para mejorar sus estrategias de mercadeo. La segunda, The Audience API, ayudará a segmentar a los usuarios por grupos seleccionados, para la obtención de datos específicos.

Por otra parte, se creó una herramienta que permite realizar encuestas que arrojan resultados instantáneos sobre cualquier cosa que los usuarios deseen conocer. Las mismas se activan mediante un ícono debajo de la caja de texto, tendrán una duración de 24 horas y los votos serán privados.

Además, inició en España el programa #TwitterConecta, destinado a la formación gratuita de pequeñas y medianas empresas. Incluye un denominado “pack de bienvenida” para introducir a los emprendedores en la red social y e información facilitada mediante correos electrónicos acerca de cómo manejar la relación empresa-cliente. Aunado a las anteriores, también han agregado otras herramientas a su denominado ecosistema: con Curator se pueden reordenar tuits por temas mediante su filtrado y administración y Publish permite crear colecciones de tuits.

No puede dejar de mencionarse el cambio de la estrella (descrito como “favorito”) a un corazón, argumentando que es un símbolo universal y más expresivo que el anterior. Sin embargo, no fue bien recibido por muchos y en menos de 24 horas de haber hecho el anuncio, ya existían extensiones para volver a utilizar la estrella e incluso cualquier otro ícono.

Todo esto apunta a que se busca mejorar las cifras del trimestre pasado, porque si bien hubo ganancias de 10 millones de dólares por encima de lo esperado, el crecimiento de usuarios por mes (4 millones) es exponencialmente menor al de, por ejemplo, Facebook (49 millones).

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Fuentes: Blog de Twitter, Blog de Twitter en Español, El Tiempo