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En el pasado mes de abril, se generó un gran debate acerca de lo que merecen cobrar a raíz de que el Palacio de Buckingham hiciera pública una oferta de empleo solicitando a un experto en social media para manejar las cuentas oficiales de la Reina Isabel II. Y el domingo 5 de junio, la cuenta en Twitter de la tienda online Fnac España fue protagonista en medio de un debate político televisado, gracias a un error cometido por el responsable de la misma. Lo cierto es que, para bien o para mal, siempre se está hablando de los community managers, el puente entre las marcas y los usuarios.

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Microsoft, Twitter, Facebook y Youtube, conjuntamente con la Comisión Europea, firmaron el pasado 31 de mayo un Código de Conducta en el que se comprometieron a realizar distintas acciones contra contenido ofensivo y mensajes de odio generados dentro de sus plataformas.

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Las etiquetas o hashtags son esas palabras precedidas del símbolo “#” que ayudan a la viralización de una publicación en redes sociales, pero que en ocasiones no se les da el uso apropiado. Muchas veces vemos un #TBT que no debió ser o una imagen acompañada de incontables hashtags que no se leen. Para no cometer errores y usarlos de forma adecuada, basta con seguir estos sencillos pero importantes consejos.

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Crear una cuenta en alguna red social permite tener la oportunidad de mejorar sobre la marcha mediante la información que se puede obtener acerca de lo que dicen las audiencias, lo cual es altamente valorado por quienes no pueden impulsar su negocio a través de la publicidad tradicional. Conozca la relevancia que han ganado los medios de comunicación digitales en el mundo de las pequeñas y medianas empresas.